Las presentes Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. Al realizar una compra o contratar un servicio, la persona usuaria acepta expresamente estas condiciones.

1. Identificación del prestador

Titular: Patricia Ferrer
Email de contacto: soporte@patferrercoach.com
Ubicación: España.
Actividad: Programas educativos, cursos digitales, mentorías, asesorías personalizadas y materiales educativos.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones regulan:

• a venta de cursos y programas educativos digitales.

• La contratación de mentorías y asesorías personalizadas, tanto individuales como grupales.

• La venta de materiales educativos digitales y físicos, cuando proceda.

Se aplican a todas las personas usuarias que accedan o contraten a través de este sitio web.

3.Proceso de contratación

La contratación se realiza de forma online a través del sitio web, siguiendo el proceso indicado en cada página de venta. Antes de finalizar el pago, la persona usuaria tendrá acceso a la información esencial del producto o servicio.

La confirmación del pago implica la aceptación de estas Condiciones de Servicio.

4. Precios y forma de pago

• Todos los precios se muestran en euros (€), salvo indicación contraria.

• El pago se realiza mediante plataformas de pago seguras como Stripe y PayPal, pudiendo ofrecerse opciones de pago fraccionado en determinados productos o servicios.

• El responsable no tiene acceso a los datos bancarios o financieros del usuario.

• En casos excepcionales, el pago por transferencia bancaria podrá autorizarse bajo solicitud previa y confirmación expresa.

5. Acceso a contenidos digitales

• Los cursos y materiales digitales se entregan mediante acceso online o descarga, según el producto.

• El acceso es personal e intransferible.

• Queda prohibida la reproducción, distribución o cesión a terceros sin autorización expresa.

6. Servicios personalizados (mentorías y asesorías)

• Las mentorías y asesorías son servicios personalizados, con plazas limitadas y compromiso mutuo.

• Las sesiones personalizadas se realizan previa reserva de fecha y hora.

• La persona usuaria es responsable de acudir a la sesión en el horario acordado.

• En caso de no asistencia sin aviso previo, la sesión se considerará realizada.

7. Cancelaciones y cambios

• Las sesiones individuales podrán reprogramarse con un mínimo de 24 horas de antelación.

• Las mentorías grupales no podrán reprogramarse, dada la organización conjunta del grupo.

• Una vez transcurridas las 24 horas previas a la sesión, no se aceptan cambios ni devoluciones, al tratarse de un servicio reservado y bloqueado en agenda.

Se entenderá por causa de fuerza mayor aquella situación imprevisible e inevitable que imposibilite objetivamente la prestación del servicio, como enfermedad grave, accidente, hospitalización o situaciones de emergencia debidamente acreditadas. En estos casos, se valorará la mejor solución posible, sin que ello implique necesariamente un reembolso económico.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

• Contenidos digitales una vez iniciado el acceso o la descarga.

• Servicios personalizados una vez iniciada la prestación del servicio o cuando hayan sido programados con fecha y hora concretas, siempre que la persona usuaria haya sido informada previamente y haya aceptado expresamente esta condición durante el proceso de compra.

9. Derecho de admisión y cancelación por parte del prestador

El responsable se reserva el derecho de admisión y de no iniciar, cancelar o interrumpir la prestación de un servicio de mentoría o asesoría personalizada cuando considere que:

• el servicio no se ajusta a las necesidades, expectativas o situación de la persona usuaria,

• no existe una adecuada sintonía o condiciones mínimas para un acompañamiento respetuoso y eficaz,

• o concurren circunstancias que dificulten el correcto desarrollo del servicio, incluyendo experiencias previas problemáticas.

En estos casos, y siempre que el servicio no haya comenzado, se procederá al reembolso del importe abonado, descontando en su caso las comisiones de gestión aplicadas por las plataformas de pago.

Si el servicio ya hubiera comenzado, la situación se valorará de forma individual, priorizando el respeto mutuo y la coherencia del proceso, sin que ello implique necesariamente la devolución de las cantidades abonadas.

10. Responsabilidad

Los servicios y contenidos ofrecidos tienen carácter educativo y de acompañamiento. No sustituyen asesoramiento médico, psicológico o legal.

El responsable no garantiza resultados concretos, ya que estos dependen de múltiples factores personales y contextuales.

11. Uso adecuado del sitio web

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio web y los contenidos de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente.

12. Modificación de las condiciones

El responsable se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Servicio.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del responsable, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.